一场突如其来的疫情，使具有3亿注册用户的平安好医生(01833)，直接让14亿中国民众广泛熟知。

　　在上海，平安好医生总部所在地，平安好医生抗冠病毒指挥中心专家组成员、医疗院长望亭松说，该公司第一时间启动重大公共卫生事件应急预案，成立抗击新型冠状病毒肺炎的指挥中心，在线上开通新型肺炎问诊专区，“千名医护人员重返岗位在线值守问诊”，近日在线咨询量几何级上涨。

　　在福州、武汉，甚至是更多的城市，平安好医生相继与各地卫生健康委员会一起合作，开通抗疫义诊专线电话。在此之前，平安好医生紧急调货，为武汉当地医院定向捐赠医用口罩，体现高效的互联网医疗反应能力。

　　在香港，这家2018年5月于港交所上市的互联网医疗企业，在过去的9个交易日里受到投资人的热烈追捧，股价大涨22.8%，截至1月29日股价定格在72.45港元。

　　不仅仅是平安好医生，受近期持续发酵的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，阿里健康、歌礼制药、东阳光药等互联网医疗、医药股大涨，反之，零售、地产、航运等板块下跌。

　　从上海到香港，从SARS到新型肺炎，17年后的互联网发挥了更为革新的力量。如果说，上一场疫情中促推了阿里、京东等互联网电商的崛起，那么在与新型冠状病毒的较量中，后来崛起的互联网新贵如平安好医生、丁香园等不再是疫情的旁观者，而是扮演举足轻重的角色。

　　有业内人士分析，经过此次疫情，中国互联网医疗可能会迎来新一轮的增长机会。因为，面对此次高传染性疫情的挑战，更加凸显出完善高效的分级诊疗服务体系的重要性，以及发挥互联网医疗无需面对面接触用户的优势。借助互联网、人工智能等先进技术，互联网医疗能够有效补充分级诊疗系统，帮助全国医疗资源更加合理的分配。

　　疫情中互联网医疗的角色

　　加入平安好医生之前，望亭松是原上海交通大学医学院附属瑞金医院急诊科医生，曾经亲身经历多年来上海地区多起重大医疗事件，如2003年参加抗击SARS、抢救外滩踩踏事件伤者等，目前望亦是上海急诊、危重症和神经康复等专业委员会的委员或常委。

　　望松亭告诉智通财经APP，在义诊热线开通后，平安好医生协助解决了多起新型肺炎疑似病例。譬如一位在山东某火车站的患者，平安好医生线上问诊室接到其咨询后，根据最新诊疗指南判定该用户为新型肺炎疑似病例，迅速电话连线列车长提供预防隔离措施的指导，同时联系当地疾控中心，安排就近站点下车至医疗机构进行隔离筛查。目前患者病情稳定。

　　平安好医生为业内首家开通抗击新型冠状病毒肺炎的咨询热线，为全国人民提供医疗咨询服务，同时在线上开通新型肺炎问诊专区，由医疗专家针对该疾病进行7*24小时实时答疑，通过“3问3答”的线上咨询预防机制，判定疑似病例，告知应对措施，避免延误病情。

　　根据平安好医生的数据，这几天，平安好医生平台线上问诊量激增。后台最新数据显示，站内关键词搜索TOP3分别是：口罩类(搜索量同比增长25倍以上)、连花清瘟等药品(搜索量同比增长280倍以上)、新型冠状病毒(搜索量同比增长3400倍以上)。

　　互联网医疗具备无需面对面接触用户的优势，通过抗疫电话义诊专线、在线问诊两种方式，为公众提供卫生防护指导，从而避免交叉感染，减少线下预防、排查的压力，为疫情防治再增一道屏障。

　　正是基于如此的互联网力量，武汉卫健委、福州卫健委联合平安好医生推出义诊专线400 181 9191，为公众免费提供新型肺炎咨询、疫情防护指导服务，全国人民都可拨打。科普时报社、中国科普网、北京医师协会专家会诊中心也已经联合平安好医生开通抗疫义诊专线电话，目前更多的城市、机构正在和平安好医生洽商沟通中。

　　互联网医疗的爆发元年

　　2003年，互联网在中国方兴未艾;2020年，中国互联网的用户规模已经达到8.54亿人次，每周有27.9个小时花在互联网上。

　　互联网的普及，在一定程度上改变了疫情的走向。

　　据智通财经APP了解，在两场时隔17年疫情间，伴随着互联网企业的成长，其所承担的角色却完全不同：2003年后逐渐流行的电商平台，极大地减少了人们出门购物的行为，降低了人群规模化集聚的概率，也就降低了疫情爆发的机会;2020年后，更多在线医疗、大数据、AI智能等互联网企业参与进来，在技术和数据层面给出更多的判断、解决方案，为抑制疫情贡献属于这个时代的力量。

　　以平安好医生为例，作为全球领先的医疗健康生态平台，其通过“移动医疗+AI”，主要侧重于互联网医疗健康领域，并已形成在线医疗、消费型医疗、健康商城、健康管理和互动四大业务板块。

　　在这次新型肺炎疫情中，大量担忧自己是否被传染的其他病症患者涌到实体医院里，大大增加了交叉感染的可能性;医护人员被感染或者设置保护措施，诊疗效率下降，会进一步降低供给，这加剧了医疗资源的紧张程度。

　　包括平安好医生在内的互联网医疗企业，其在这次疫情中发挥的作用在于，利用互联网的优势，大幅降低调用一线城市优质医疗资源的成本，医生也没有感染病毒的顾虑，同时解决疫区医疗资源不足的问题，将明显没有感染的人排除在外，疑似病患再去指定机构确诊或排除。

　　当互联网医疗在此次疫情中深刻切入到14亿人每天的生活中，为大众提供从知识到医疗用品方面的保护，那么在疫情过后，互联网医疗将迎来一个爆发的春天——不仅仅是公众对自身健康理念的进一步抬升，还因为此次可以大面积、低成本的获客。

　　从政策鼓励角度而言，继2019年国家医保局形成了“互联网+”医疗服务收费和支付政策初稿，不出意外的话，疫情之后，具体政策或将加速落地，国家将大力发展在线诊疗、互联网医院等互联网医疗。

　　行情来源：富途证券

　　在商业模式方面，平安好医生开创的“互联网+人工智能+千人规模自有医疗团队”服务模式。基于这一模式，平安好医生与线下药店、医院合作，为用户提供涵盖7×24小时在线咨询、转诊、挂号、住院安排、第二诊疗意见及1小时送药等一站式服务。

　　目前，平安好医生已成为行业的领跑者，也成为行业内首家注册用户数突破3亿的互联网医疗健康企业。据国内大数据机构Trustdata报告显示，平安好医生2019Q3全域生态流量超过6500万，同比大增31%;其用户活跃度和黏性位居行业第一，日均启动次数遥遥领先。

　　从二级市场上来看，平安好医生也深受资本市场的认可。2019年，平安好医生在大盘跌多涨少的背景下股价实现了翻倍，累计涨幅达105.98%，成为港股主板仅有的57只翻倍股之一。

　　显然，无论是国内还是国外，平安好医生的价值都获得了市场的认可。值得一提的是，2019年底，平安好医生被纳入MSCI中国指数(MSCI China Index)，成为互联网医疗行业中唯一入选的个股，吸引力了海外主流投资者的关注，并获得国际资金的追捧。

　　2020年，平安好医生将迎来新的重估机会。