新冠肺炎疫情对包括中国在内的全球部分地区或部分行业的企业经营以及整体经济运行构成一定影响，而从保险行业的角度来看，全球也有不少公司，保费规模大幅下挫，直接回到2年前的水平。众安保险日前发公告，其于2020年1月1日至2020年2月29日所获得的原保险保费收入总额约为人民币25.65亿元，同比增长55.2%，继续大幅领先整个财险市场。

　　持续交出亮眼成绩单

　　受疫情影响，今年1-2月，保险渠道线下销售、代理人线下展业均到冲击，大部分险企增速明显缓慢，部分企业甚至还遭遇了负增长。

　　据公开数据显示，作为国内首家互联网保险公司，众安保险在疫情之下，逆势实现了超高速的增长。

　　众安保险前两个月保费收入为25.65亿元，同比55%的保费增速，远高于行业的整体水平，在保险淡季中实现总保费逆势高增长。

　　值得一提的是，在今年1月，众安保险同样以62.3%的增长速度大幅领先行业。今年1-2月，众安保险在相对低迷的市场中，交出了一张亮眼的成绩单。

　　科技驱动在线优势凸显

　　疫情肆虐，人们对健康的关注和意识提高。瑞银证券指出，“此次疫情能够使得居民提高风险方面的意识，增加对保险的配置，从而加速缩小中国的保障缺口”。对于还远远没有养成保险习惯的中国人而言，这个春节，恰恰是保险，尤其是医疗类保险的重要窗口期。

　　作为国内首家互联网保险公司，在创立之初，众安保险持续致力于深耕互联网行业，同时用科学驱动创新发展。拥有“在线+”以及自动化能力先发优势的众安保险也再次迎来“试炼升级”。

　　同时，分析指出，众安保险引领的互联网保险产品，有着门槛低、条款简单、购买方便等独特属性。疫情期间，添置保障成为最实用的“刚需”，因此对于有互联网基因的公司来说，今年1-2月成了一次弯道超车的机遇。

　　疫情期间，众安使用了大数据、AI技术等科技手段。通过客服机器人精准分析用户需求，并在各种渠道提供前置式自助服务和引导式服务，在线为客户解决问题。通过自行开发智能客服底层算法，目前85%在线客服会话均由智能机器人处理，通过对自然语言的精准抓取，智能客服迅速回应，为广大用户答疑解惑。通过人工客服与智能客服相互协同的方式，与用户的会话效率得到了显著的提升，今年1-2月，在线会话环比增长235%。

　　众安保险的高增长并不是偶然事件。2019年全年，众安保险实现原保险保费收入总额约146.35亿元，同比增长超30%。银保监局发布的数据显示，去年全年保险公司原保险保费收入4.3万亿元，同比增长12.2%。众安的保费收入增速远高于行业。在互联网+的优势和科技驱动下，预期这一趋势仍将持续。

　　（编辑：陈秋达）