空乘歧视非英语乘客录音曝光,国泰航空:深表歉意

  国泰空乘歧视乘客事件引起关注,目前事发录音曝光。近日,有网友称,自己在搭乘国泰航空时,有空乘人员歧视非英语旅客。最新曝光的录音显示,空乘用英文说“若你不能用英语说,就不能用毛毯”,随后传来哄笑声。

  据此前爆料:该网友于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班,由成都飞往香港,恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中,不间断使用英语、粤语抱怨乘客:“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果他们不会说毛毯的英文, 那他们就不配毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上)……

  “应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯,结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时,同样得到了无比不耐烦的回答。

  22日晚间,国泰航空发布声明:已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历,对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务,对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况,并会进行严肃调查处理。在此,我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

  不会说英语别用毛毯?国泰航空紧急致歉!

关键词阅读:国泰航空

责任编辑:李欣 RF12607
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